第一階段

1. 協(xié)助遠(yuǎn)程處理易寶軟件的服務(wù)器和客戶端安裝以及服務(wù)器的遷移

2. 通過QQ等聊天工具、電話、郵件與客戶交流，了解客戶問題和需求，解答并及時反饋給客戶

3. 認(rèn)真收集客戶問題的反饋，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)

4. 按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

? ? ? ? 第二階段

?1.編寫測試計劃。充分掌握易寶軟件的性能、特點、使用方法、業(yè)務(wù)流程等，保證產(chǎn)品測試工作的計劃性與規(guī)范性；
?2. 編寫測試案例。按照測試流程、計劃以及產(chǎn)品特性，詳細(xì)規(guī)定測試的要求，確保測試目的的達(dá)成；

3.搭建測試環(huán)境。保證測試環(huán)境的獨立和維護(hù)測試環(huán)境的更新，做好測試前的準(zhǔn)備工作，確保測試環(huán)境的穩(wěn)定和版本的正確；
?4.執(zhí)行測試。根據(jù)測試計劃及測試案例，及時發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，評估軟件的特性與缺陷，確保測試目的成；
?5.進(jìn)行BUG驗證根據(jù)測試結(jié)果。與開發(fā)部門反復(fù)溝通測試情況，督促開發(fā)部門解決問題，修正測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷，完善軟件功能；

?6.測試記錄和相應(yīng)文檔編寫；

7.編寫測試報告。對軟件質(zhì)量給出評價性的結(jié)論與意見，整理測試文檔，為軟件開發(fā)成果提供總結(jié)性意見；
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

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